هدفَت هذه الدراسة إلى إبراز الدور المهم الذي يلعبه سلوك المستهلك والعوامل المؤثرة فيه في تصميم خطة تسويقية فعالة لمشروع ناشئ لحِرفيّة تصنع هدايا شخصية من عجينة السيراميك.
اعتمادًا على المنهج الوصفي ودراسة الحالة، تم جمع البيانات باستخدام الملاحظة بالمشاركة، بالإضافة إلى تحليل محتوى حساب الحرفية على منصة التواصل الاجتماعي “إنستغرام”، وإجراء المقابلات. حيث تم أولًا تحديد العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك من خلال استقراء التراث العلمي ذي الصلة، وثانيًا تحديد أهم العوامل التي تؤثر في سلوك المستهلكين الملتزمين بشراء المنتجات من الحرفية، وثالثًا تحليل الوضعية التسويقية الحالية التي تتبعها هذه الأخيرة.
وفي ضوء مخرجات الخطوات السابقة، تم تصميم خطة تسويقية تستهدف تحقيق الولاء لدى المستهلكين.
