ملخص عام للدراسة:

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير الترويج على سلوك المستهلك في مؤسسة موبيليس الجزائرية، مع التركيز على عناصر المزيج الترويجي مثل الإعلان، البيع الشخصي، تنشيط المبيعات، والعلاقات العامة. تم تقسيم البحث إلى فصلين رئيسيين:

1. الفصل النظري: تناول المفاهيم الأساسية للترويج وسلوك المستهلك، متضمنًا تعريف الترويج وأهميته، أهدافه، عناصر المزيج الترويجي، واستراتيجياته. كما ناقش العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك مثل العوامل الثقافية والاجتماعية والنفسية.
2. الفصل التطبيقي: تضمن دراسة ميدانية بمؤسسة موبيليس، حيث تم جمع البيانات عبر استبيان وزع على عينة من العملاء. استخدم الباحثون أدوات إحصائية مثل معامل الارتباط بيرسون والانحدار الخطي لتحليل البيانات.

النتائج الرئيسية:

• أظهرت النتائج وجود علاقة قوية بين المزيج الترويجي وسلوك المستهلك، مع تأثير ملحوظ للعلاقات العامة مقارنة بالعناصر الأخرى.
• لم يظهر الإعلان والبيع الشخصي وتنشيط المبيعات تأثيرًا معنويًا كبيرًا على سلوك المستهلك في هذه الدراسة.

التوصيات:

• تحسين استراتيجيات الإعلان لجذب انتباه العملاء.
• تعزيز مهارات البيع الشخصي لفريق المبيعات.
• تقديم عروض ترويجية أكثر جاذبية وتنوعًا.
• التركيز على العلاقات العامة لبناء صورة إيجابية للمؤسسة.

الخاتمة:
تؤكد الدراسة على أهمية الترويج في التأثير على قرارات المستهلكين، مع ضرورة تكييف الاستراتيجيات الترويجية وفقًا لاحتياجات السوق والجمهور المستهدف. كما تسلط الضوء على دور العلاقات العامة كعامل حاسم في تعزيز ولاء العملاء وسمعة المؤسسة.

الكلمات المفتاحية: الترويج، سلوك المستهلك، موبيليس، المزيج الترويجي، العلاقات العامة.