-المؤلف: بوطالب حميدة , حسـين سعاد -
التسويق يغيّر أساليبه وممارسات عمله ليواكب كل ما يستجد في بيئة الأعمال المضطربة وشديدة التنافس بين المنظمات، فكل منظمة تسعى للتخطيط وتطوير منتجاتها بما يتلاءم مع احتياجات ورغبات المستهلكين، وتكافح من أجل المحافظة على مكانتها من خلال توجيه كافة أنشطة المنظمة للتركيز على المستهلك، بهدف كسبه والاحتفاظ به وإدامة العلاقة معه، باعتباره الرأسمال الحقيقي للمنظمة الذي يغذي ديمومة بقائها ونموها واستمرارها في السوق.....