تهدف مطبوعة “سلوك المستهلك” من إعداد الدكتورة ميسون بلخير إلى تقديم فهم شامل لمفاهيم سلوك المستهلك، وهي موجهة خصيصًا لطلبة السنة الثالثة تخصص تسويق بجامعة غرداية. تتناول المحاور الرئيسية العوامل النفسية والاجتماعية والثقافية المؤثرة في القرار الشرائي، إضافةً إلى مراحل اتخاذ القرار ودور الدوافع والإدراك والتعلم. كما تركز على البيئة المحيطة بالمستهلك كالعائلة والطبقة الاجتماعية. تساعد هذه المطبوعة الطلاب في ربط الجانب النظري بالتطبيق العملي وتحليل السلوك الشرائي بشكل دقيق. وتُعد أداة تعليمية مهمة لفهم ديناميكيات السوق وتصميم استراتيجيات تسويقية فعالة تُلبي احتياجات المستهلكين في السوق المحلي والعربي.
مشابه : محاضرات في التسويق – علوم تسيير , دروس في مقياس سلوك المستهلك
اقرأ المزيد (ملخص)
هذه المطبوعة بعنوان “سلوك المستهلك” من إعداد الدكتورة ميسون بلخير، موجهة لطلبة السنة الثالثة تخصص تسويق في كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة غرداية. تهدف إلى تزويد الطلاب بالمفاهيم الأساسية المتعلقة بسلوك المستهلك والعوامل المؤثرة فيه، سواء كانت نفسية أو بيئية أو اجتماعية، وكيفية تطبيق هذه المعرفة في وضع الاستراتيجيات التسويقية الفعالة.
المحتوى الرئيسي:
- المحور الأول: مدخل شامل إلى سلوك المستهلك
- تعريف سلوك المستهلك: يُعرف بأنه مجموعة الأفعال والتصرفات التي يقوم بها الأفراد خلال عملية البحث عن المنتجات وشرائها واستخدامها وتقييمها.
- أهمية دراسة سلوك المستهلك: تساعد في فهم احتياجات المستهلكين، تقسيم السوق، تحسين الخدمات، وتصميم الحملات الإعلانية.
- أنواع المستهلكين: المستهلك النهائي (الذي يشتري للاستخدام الشخصي) والمستهلك الصناعي (الذي يشتري لإعادة البيع أو الإنتاج).
- مراحل اتخاذ القرار الشرائي: تشمل الشعور بالحاجة، جمع المعلومات، تقييم البدائل، قرار الشراء، وتقييم ما بعد الشراء.
- المحور الثاني: العوامل النفسية المؤثرة في القرار الشرائي
- الدوافع: القوى الداخلية التي تدفع المستهلك لإشباع حاجاته.
- الحاجات: تصنف وفقًا لنظرية ماسلو إلى حاجات فسيولوجية، الأمن، الاجتماعية، التقدير، وتحقيق الذات.
- الإدراك: عملية تفسير المعلومات الحسية وتأثرها بالدوافع والخبرات السابقة.
- الشخصية: السمات الفردية التي تؤثر على اختيارات المستهلك.
- التعلم: التغيرات في السلوك نتيجة الخبرات السابقة.
- الاتجاهات: التقييمات الإيجابية أو السلبية تجاه المنتجات أو العلامات التجارية.
- المحور الثالث: العوامل البيئية المؤثرة في القرار الشرائي
- العائلة والأسرة: تؤثر في القرارات الشرائية من خلال الأدوار المختلفة لأفرادها.
- الطبقات الاجتماعية: تقسيم المجتمع إلى فئات ذات أنماط استهلاكية متشابهة بناءً على الدخل، التعليم، والمهنة.
- الثقافة والقيم: تؤثر في تفضيلات المستهلكين وسلوكهم الشرائي.
الأهداف التعليمية:
- فهم وتحليل السلوك الاستهلاكي للأفراد.
- تحليل العوامل النفسية والبيئية المؤثرة على المستهلك.
- تطبيق النماذج النظرية في تحليل حالات واقعية متعلقة بالمستهلك.
الخلاصة:
تقدم المطبوعة رؤية شاملة لسلوك المستهلك، مع التركيز على الجوانب النظرية والعملية، مما يمكن الطلاب من فهم كيفية اتخاذ القرارات الشرائية وتطوير استراتيجيات تسويقية فعالة تلبي احتياجات السوق.
