يتناول هذا البحث الأكاديمي استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق مع تقديم أمثلة من علامات تجارية عالمية. يبدأ بتسليط الضوء على الأهمية الاقتصادية المتزايدة للذكاء الاصطناعي، مستعرضاً توقعات المكاسب العالمية والإقليمية (الشرق الأوسط) بحلول 2030. يعرّف الباحث مفهوم التسويق بالذكاء الاصطناعي كأسلوب لاستثمار البيانات والتعلم الآلي لتقديم تجارب مخصصة وفعالة للعملاء. يناقش البحث أبرز التطبيقات: تحليل البيانات (نتفليكس)، التنبؤ بالمبيعات (أمازون)، روبوتات المحادثة (سيفورا)، التسعير الديناميكي (أوبر)، التعرف على المشاعر (كوكا كولا)، والتعرف على الصور (آيكيا، فولفو). يخلص البحث إلى أن الذكاء الاصطناعي أحدث ثورة في التسويق وأصبح أداة أساسية لرضا العملاء.
مشابه :
